Libro de reclamaciones electrónico

Conforme a la Ley N.° 29571 · Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. N.° 011-2011-PCM. Atendemos toda hoja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Identificación del proveedor

Razón social
GOKIEBOX E.I.R.L.
RUC
20601492629
Teléfono / WhatsApp
+51 977 264 587
Domicilio fiscal
Pje. Humberto Pinedo Pezo 101, Morales, San Martín, San Martín, Perú
Correo
contacto@gokiebox.com
Diferencia entre Reclamo y Queja: el Reclamo es una disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos; la Queja expresa malestar o descontento respecto a la atención al público, ajeno al servicio en sí.
1

Tipo de hoja

2

Datos del consumidor

A este correo enviaremos el acuse de recibo y, dentro del plazo legal, la respuesta a tu reclamo.

Datos del padre, madre o apoderado

3

Identificación del bien o servicio

4

Detalle y pedido

0 / 5000

0 / 2000

5

Aceptación

Recibirás copia de tu hoja al correo registrado. Plazo legal de respuesta: 15 días hábiles desde la presentación.

Información importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, plazo que puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, hecho que será comunicado al consumidor antes del vencimiento del plazo inicial.