HOLA, CLIENTE
Conforme a la Ley N.° 29571 · Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. N.° 011-2011-PCM. Atendemos toda hoja en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, plazo que puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, hecho que será comunicado al consumidor antes del vencimiento del plazo inicial.
