Email marketing: cómo volver a venderle a quien ya te compró

Tienes una lista de clientes que ya te compraron, ya confiaron y ya saben cómo trabajas. Recuperar a uno de ellos cuesta una fracción de lo que cuesta conseguir uno nuevo con publicidad. Y sin embargo, la mayoría de negocios no les vuelve a escribir nunca. Ahí hay dinero esperando.

Primero, la lista

Reúne los correos que ya tienes: pedidos, cotizaciones, formularios de contacto, facturas. Súmales una forma de suscripción en tu web —una guía útil a cambio del correo funciona mejor que un «suscríbete a nuestro boletín»—. Y pide permiso: escribir a quien no lo autorizó daña tu reputación y te manda directo a spam.

Tres correos que casi siempre funcionan

• Bienvenida. Quién eres, qué resuelves y cómo comprar. Se envía apenas alguien se suscribe, cuando el interés está fresco.
• Recompra o recordatorio. Si vendes algo que se repite (insumos, mantenimiento, renovaciones), escribe cuando toca. «Tu dominio vence en 30 días» es un correo que se abre siempre.
• Novedad con valor. Un consejo aplicable, un caso de un cliente, una mejora del servicio. Vender en uno de cada tres envíos mantiene la lista viva.

Frecuencia: menos de la que temes

Dos envíos al mes bastan para la mayoría de negocios. Lo que cansa no es la frecuencia, es el correo que no aporta nada. Antes de enviar, pregúntate si tú lo abrirías.

Escribe desde tu dominio

Un envío comercial desde una cuenta gratuita tiene muchas más opciones de terminar en spam, y transmite improvisación. Envía desde tu propio dominio y con los registros de autenticación bien puestos; lo explicamos en esta guía sobre SPF, DKIM y DMARC.

Mide dos cosas

Cuántos abren (dice si tu asunto y tu remitente generan confianza) y cuántos hacen clic (dice si el contenido interesa). Con esos dos números y tres meses de constancia sabrás qué escribir.

Para hacerlo bien necesitas correo profesional con tu dominio: revisa los planes de correo corporativo.